「櫃檯人員作業疏漏,忘記歸還健保卡,詢問藥物時也一臉茫然,讓人感覺流程管理不佳。醫師表示智齒發炎不適合拔除可以理解,但對於診所是否能處理智齒拔除手術始終不正面回覆,只是不斷建議去大醫院,整體溝通感受不佳。」
櫃檯小姐上班都在神遊欸,整間診所加我只有兩個病患,一點都不忙,坐在那邊發呆,通知我看完診可以離開健保卡忘記給,主動跟他要後我問說醫師剛剛有開藥,藥呢?一臉茫然的說看一下?????阿所以醫師診單上都沒告訴你要開藥還是都沒有要求員工要複查?有夠誇張 再來 主治醫師說智齒牙齦發炎沒辦法拔,ok 很合情合理 ,下一句告訴我等不痛了去大醫院拔,我當下就疑問 你們這邊沒有做拔智齒的手術嗎?主治醫師跟牙助還有櫃檯,三個人一直不正面回答有沒有,一直打太極說去大醫院比較安全,對啦我知道比較安全,所以你們這邊拔智齒的手術沒有辦法告知病患有還是沒有嗎?不正面回答是因為你醫師不會、還是嫌麻煩、還是政府有明確法令說診所不能拔智齒要由大醫院拔所以你們不好說?