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土城新雅牙醫診所

「洗牙過程很快,患者表示醫師未提供鏡子確認清潔狀況,並告知沒有蛀牙。回家後卻發現牙齒沒洗乾淨,還有蛀牙未被告知,讓人覺得有點草率。加上櫃檯服務態度也不如以往,整體看診體驗明顯變差。」

AL
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上週洗牙給一位新的女醫生,全程很快,當下洗完時沒有給鏡子看,並說狀況很好都沒蛀牙,莫名其妙就回家了。 可是回到家後才發現根本沒洗乾淨!而且幾顆蛀牙都沒誠實告知,不知道在趕什麼時間,跟以前舊址店比起來服務態度感受差太多,雖然是從小到大固定看牙的診所,但一次這樣的糟糕經驗就不會選擇再去了。還有女闆娘在櫃檯總是看人說話,很雙面,這感覺也很差👎🏻 …

土城新雅牙醫診所

「要問值牙問題沒預約說要等快2個小時結果有個好像是熟客進來說牙齒痛櫃檯就馬上幫她安排醫生看…..無言」

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要問值牙問題沒預約說要等快2個小時結果有個好像是熟客進來說牙齒痛櫃檯就馬上幫她安排醫生看…..無言

土城新雅牙醫診所

「提前一個月預約,當天到診所卻被告知沒有預約紀錄,患者反覆確認後仍未獲得妥善處理,只被告知等有人取消再看。櫃檯態度冷淡又不耐煩,讓人感覺很差。」

魏鎧勳 Google 評論 ↗
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一個月前預約今天帶女兒過去看診,剛剛一進去櫃台有一位中年的阿姨臉色很難看的對我說“沒約喔”我一陣錯愕,馬上跟老婆確認我們是否記錯時間,我老婆非常確定時間,因為她約好馬上就記在行事曆上並請我排假,我馬上跟那位阿姨說我們確實有約,那個阿姨只冷冷的跟我說叫我等別人退約的看我要不要看,嘴臉真的跩,甚至看都不看我一眼,好像我吃飽太閒來這裡跟他凹看診,實在是感覺非常差,想必這間牙醫應該是她開的!

土城新雅牙醫診所

「面對害怕看牙的小孩,患者表示醫師不但沒有安撫,反而用大吼、恐嚇的方式處理,甚至連助理也被責罵。讓孩子留下更深陰影,家長對這次看診經驗非常失望,不會再回診。」

黃玲瑄 Google 評論 ↗
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面對有陰影且極度恐懼的小孩,竟然是大吼加恐嚇,連一旁的助理也罵下去!我很後悔帶小孩去,加倍了她的陰影…… 很爛。第一次也是最後一次。 恭喜你 不用再面對我們這種難搞的客戶

土城新雅牙醫診所

「半年前洗牙時,患者表示診所說會電話通知下次回診時間,當下卻未提供預約單。結果半年後沒收到通知,自己詢問才發現已超過時間,現場也無法掛號,讓患者覺得很無奈。對櫃檯溝通態度與預約流程感到失望,不會再回診。」

HA
Haung Yellow Google 評論 ↗
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之前洗牙都在這裡洗,半年前跟他要單子寫半年後約診時間,跟我說不用,會電話通知,當下口氣很兇,也不知道是在兇三小? 結果半年時間到了卻沒通知,還是自己想到,打電話詢問說已經超過時間了,當下髒話差點標出,當初是誰口氣很差的說不用寫會電話通知的?想要現場掛號說沒預約不行,我火又上來了,是誰當初不給我單子寫時間的?一直強調會電話通知,通知個屁?給一張紙讓我寫時間很難嗎?要不是當天我忘了帶手機我還會需要寫嗎? 再也不會到這家牙醫看診了

土城新雅牙醫診所

「半年前就預約好的定期洗牙,還提早到診所報到,結果卻被其他患者插隊,在現場等了 30 多分鐘才輪到。患者對櫃檯安排感到很傻眼,認為預約根本沒有意義。」

J
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都是半年前就會預約定期洗牙看牙齒,提早10~15分鐘到,結果被插隊,全程現場等了35分鐘才輪到自己,為什麼要在現場乾等別人插隊?櫃檯小姐的做法真是讓人無語

土城新雅牙醫診所

「事先打電話詢問掛號,電話中說到現場等即可,結果到了又改口要先掛號回去等通知,讓患者白跑一趟。認為診所應該在電話裡先說清楚,不要浪費病人的時間。」

AN
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事先播電話詢問掛號,護士小姐說要到現場等,因為預約太多了,等人來到現場又說先掛號回去等通知...很傻眼,其他人的時間不是時間?如果需要這樣應該電話中講清楚,當每個人都住在診所附近嗎?來回搭車的時間不是時間?

土城新雅牙醫診所

「矯正器很快就損壞,鐵線刺傷口腔,回診調整卻要現場等很久、預約也排到數個月後。患者也反映轉診時遭護理人員勸阻,對後續處理方式與服務感到非常不滿。」

吳邦寧 Google 評論 ↗
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之前放的矯正器一下子就壞了,鐵線會把口腔刺穿,刺穿後口腔後調整要現場排五個小時以上,預約要預約到三個月後,轉診會被護士威脅說不能轉診,根本黑店 各位小心啊,這家根本爛店

土城新雅牙醫診所

「掛號制度讓患者感受很差,預約不到只能現場掛號,特地跑一趟卻被告知無法掛號,也沒有候補或等候機制,覺得白跑一趟很不合理。雖肯定醫師技術,但對診所行政安排非常失望。」

AN
Anna Chen Google 評論 ↗
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真的沒有遇過掛號制度這麼差的診所 預約不到只能現場掛號 特地花了半小時車程前往 到現場說無法掛號 患者就這樣被當猴子耍嗎 也沒有等號系統 很沒有效率的制度 白跑一趟的人可以候補後面的診號碼 都開放現場掛號了 而不是健保卡都到了白跑吧 可惜了醫生的醫術 都被這個瑕疵掩蓋了

土城新雅牙醫診所

「預約看診等候超過一小時,輪到看診時醫師卻還在聊天,讓患者感覺很不被尊重。加上之前洗牙造成嘴巴不適疼痛許久,累積下來對診所服務態度與看診品質非常失望。」

JE
Jemmy Chen Google 評論 ↗
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有夠誇張的!半年前掛號今天3:30,提早來等了半個小時沒提早看就算了!時間過了又半個小時結果終於輪到我,然後黃醫師還在那邊跟朋友聊天打什麼球的,一點都不尊重看診的客戶,氣到完全不想再來了!之前洗牙嘴巴張開休息不夠搞到嘴巴發炎,疼痛快一個月才好,就已經印象很不好了!我相信反正你們也不缺我一個客人!