星漾牙醫診所 - 真實評價總覽

昨晚小朋友吃東西剛好掉了一半牙齒很痛，所以來貴店希望幫忙處理，前台服務人員說已經預約滿了，無法用，好吧我們再去別家問，小朋友突然想要上廁所，詢問服務人員，最扯的是告知我廁所不外借⋯，也許是貴店的規矩，不過超傻眼🙄 貴店老闆請問這個真的是店的規矩？若不是應該對前台服務人員的服務有待加強，雖然事小，妳這樣失去的不是緊緊拔一顆牙齒，妳失去的是我和老公要植牙，小朋友要矯正牙齒，呵呵😄服務很重要，前台是門面，在門口就把客人往門外推，非常讓人氣憤😡

預約好時間去回診看根管治療結果說治療要一小時叫我在改其他時間去回診！其他時間又沒空,醫師又超難約的!感受真差

這是我第一次想留言 服務體驗 差 第一次 8/7櫃檯人員 叫我到樓上等候 等了15分鐘 下去詢問 竟然是《忘記》 請樓上的服務員帶我做高壓氧 白白浪費15分鐘 影響我後面的行程 8/13 預約10:30體驗 也等了將近15分鐘 問了才立即處理 我都提早來報到 不重視自己的時間觀念 也不要 不尊重別人的時間 時間沒了就是沒了 消失了就消失了 還會讓人想買療程嗎？！ 請有看到留言的 可以注意自己的時間有沒有被影像 她們不會在意

前一天才確認預約時間，當天到現場說我預約四點，我出示截圖畫面預約三點，才說是系統問題？態度完全不覺得自己有問題！！！提不出解決方案，要接現場客人何必提早預約！感受很差

湯博智中山醫學大學牙醫學士，看診態度極為輕蔑。你們診所請這種沒有執業精神的醫生，因為自己想早點下班，不斷更改病患的時間，整個療程態度草率，而且非常粗魯。請問你們好意思喔？ 奉勸各位家長不要讓小小朋友來看。但是！裡面其他醫生有非常棒的！細心又專業！反正不要找湯博智醫生，奉勸！！！

約五點 5:03在旁邊巷內剛停好車接到電話正在前往 說明已停好車了就在旁邊而已 5:05到 開始準備看診 然後5:45都還坐在看診椅上 來告訴我，因為我遲到 所以先看了別人 不能一開始就說嗎 5:03時電話接通不就是可能要看別人， 所以問嗎？ 可以跟我說因為已晚了3分鐘要先看別人 或告訴我、我需要在現場等待下一個空檔之類的 一定要把我晾了40分鐘才告訴我 好像在跟我講說因為我晚到了 所以需要受到懲罰 真的不用這樣刻意 我已經知道了 只能提醒各位千萬不要遲到 不要以為差一點時間而已 盡量提早去等吧

兒童專科....不予置評，5歲的寶貝因為牙痛，看中有兒童專科醫生，能夠有耐心有方法的可以安撫小朋友，所以選擇了星漾來為寶貝治療牙齒，前前後後就跑了3~4次，包括臨時治療到照片檢查一直到要真正治療的當天，寶貝哭鬧不配合治療就算了，醫生完全不出面幫忙安撫，只說了一句：你如果再不配合，我就要請媽媽出去了，結果啥也沒做，就只知道一直叫家長自費舒眠麻醉，一直說小朋友這樣是沒辦法做治療的(作為家長的我只有傻眼)，小孩不配合我懂我知道身為家長的問題所在，但是醫生一副不甘她的事一樣.....當然啦掛號費照收，什麼治療都沒做，我都還覺得第一次臨時來看診找的其他醫師都比她有耐心。 從那次診療後，換了家裡附近的其他牙科診所，沒有兒童專科醫師，寶貝不僅看了4~5次的牙科，中間也都做了完全沒有打麻醉的根管治療，也上了牙套，一切都是順順利利，只能說貴診所的兒童專科真的是有待加強

5月9號第一次帶孩子去看牙醫，環境不錯，櫃檯小姐態度非常好，當天拍完X光醫生檢查完說要轉兒童牙醫陳醫師才可以處理，今天特地請假帶孩子看兒童牙醫，也是先拍X光，檢查完之後也沒有補，因為新牙快長注意清潔就好，也有解說給我聽，然後也有發現其他牙齒表面有稍微黑黑也沒處理，然後隨便洗幾顆牙齒就叫我約下次，可以的話自費全口塗氟，看牙醫不到15分鐘都沒處理就要我約下次！錢也不是問題！牙齒有稍微黑黑的今天一顆也不能用嗎？真是非常浪費我時間！😡然後牙醫還遲到，不知道是不是因為遲到，怕影響到後面預約的病患，所以隨便幫我用用，我絕對不會再來這家看牙！😡😡😡 …

家人在此診所接受蛀牙及根管治療，後續轉由根管治療醫師處理。 一開始說明時，我們理解是會依牙齒狀況分階段治療，費用可能為數千元；若前面階段無法解決，才可能進行約 2 萬元的顯微根管治療。 但實際治療過程中，我們認為醫師在進入高額自費療程前，沒有讓患者充分理解當次已經要進行約 2 萬元的治療，也是在治療後才被告知最終費用，這點讓我們感到非常錯愕，也認為溝通與告知不足。 後續根管治療完成、尚未裝上固定假牙前，牙齒在日常咀嚼時斷裂，回診後被告知無法保留，需要拔牙並評估植牙。這對患者造成很大的金錢與心理負擔。 診所曾表示願意退費 1 萬元，但在我們申請病歷、X 光片、費用明細與同意書，並至其他醫院尋求第二意見後，診所又表示不願退費。這樣的處理方式讓我們難以接受。 目前我們已準備向衛生局及消保單位申請協助，希望釐清自費療程告知、收費明細、病歷資料提供與退費承諾等爭議。 以上為我們實際就診經驗與感受，提供給其他需要根管治療或高額自費療程的患者參考。建議治療前務必確認每一階段的費用、治療內容、風險及是否已進入高額自費項目。 後續與診所客服電話溝通時，對方表示可能會針對 Google 評論採取法律途徑。本人尊重診所依法處理的權利，因此已將評論內容調整為實際就診經過、費用與溝通爭議，以及個人感受。本案相關爭議也會透過衛生局、消保單位等正式管道請求協助釐清。

爸爸帶孩子（高一生）去看牙，診斷牙裂需要抽神經。爸爸回家轉述醫生說：有些根管比較細，要用顯微，下次可能需要自費2萬元，當然會盡量用健保。我以為爸爸轉述錯誤，我打電話到診所確認問：是孩子的牙根比較特別要特別處理？還是普遍醫生都會這樣處理？ 櫃檯回答：是病患有這需要醫生才會這麼處理。 我們尋求2家別家牙醫重複確認，我都先說明情況看別家牙醫要不要幫忙。有一家不接不重複確認，有一家A診所醫生說：即使60歲的老人根管萎縮，也不一定需要用顯微，更何況是年輕人。 A診所牙醫願意幫忙孩子再確認。確認時他還幫我們小小衛教，也說孩子的根管很漂亮之類的，然後他說：這是很普通的根管治療。 之後我們就在A診所做了三次治療，目前仍在持續中，每次都用健保而已。期間我打電話去星漾取消掛號時也向櫃檯再次詢問孩子在星漾被醫生說要2萬自費，櫃檯一樣回覆是孩子的狀況特殊等（這次櫃檯說得更肯定）。我的感受是星漾儀器設備很好，所以醫生有使用設備的業績壓力吧？或是醫生只要推自費就不用練自己的功夫了？ 然後這段經歷我常對親朋好友分享，去做臉時也聊這段，結果遇到也有去過星漾的病患B，病患B還介紹家人到星漾，結果和家人都治療中還在加價才驚醒已成肥羊。幸好我們第一時間就察覺有異不再前往。 以上分享給考慮到星漾的病患，口袋不夠深不要去，而且花了錢還不一定是對的治療方式。